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| 이렇게 만들어 주세요? |
키오스크 개발 일기~ 개발하는 사람이 따로 있고, 영업하는 사람이 따로 있다 보니 동상이몽이 되어버리는 느낌이 있습니다. 파워포인트 자료 60페이지 정도 되는 자료(키오스크 설명서)를 항상 공유하고 있는데, 이 부분이 전달이 안 된 건지, 전달이 되었음에도 이렇게 새로운 개발을 요청을 하는 건지 알 수가 없습니다. 😭
현재 제공하고 있는 것은 주민등록번호를 입력하거나, 고객번호를 입력하여 진행하는 방식인데 휴대전화번호나 QR카드 같은 기능도 추가를 원하는 상황입니다.
불가 처리를 안내하기는 했는데, '왜 이게 안 되는가?'에 대한 고객의 물음에 제공하는 틀을 초과하는 요구사항이라고 안내하였답니다. 아마 이게 기술적으로 개발이 불가하다고 들렸나 봅니다. 추가적으로 들어오는 질문은 '고객의 편의를 생각해서 만들어 주어야 하는 것이 아닌가?'에 대한 의문인데, 듣고 보면 맞는 말입니다. 🤔
편의성을 생각하면 이리저리 제공하고 싶은 기능이 있을진대, 시간은 정해져 있고, 사용자들이 요구하는 요청이 워낙 많다보니, 취사선택을 해야 하는 게 곤란한 일입니다...! 😭 일기 끝.